【快印客導(dǎo)讀】

上周，一條重磅消息在圈內(nèi)卷起了層層漣漪：

“百度外賣(mài)”退出歷史舞臺(tái)

全渠道正式更名為“餓了么星選”完成，許多網(wǎng)友紛紛驚嘆：世上再無(wú)紅黃藍(lán)！

“天子驕子”百度外賣(mài)

百度外賣(mài)誕生于“O2O元年”2014年，賽道上的美團(tuán)和餓了么經(jīng)過(guò)多年經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)培養(yǎng)起了消費(fèi)者享受平臺(tái)型外賣(mài)的習(xí)慣，百度外賣(mài)雖然為錯(cuò)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)外賣(mài)行業(yè)的門(mén)票，但也是C位出道：

坐擁龐大資源：背靠互聯(lián)網(wǎng)三巨頭的百度母親

擁有頂尖的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)高手：當(dāng)時(shí)的團(tuán)隊(duì)成員包括后來(lái)百度外賣(mài)渠道負(fù)責(zé)人陳錦暉、直營(yíng)負(fù)責(zé)人陳青、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人王莆中，原拉手網(wǎng)副總裁、百度LBS副總經(jīng)理宋黎明等

氣勢(shì)強(qiáng)勁的市場(chǎng)定位：在美團(tuán)和餓了么爭(zhēng)奪校園市場(chǎng)之際，以獨(dú)到的眼光、強(qiáng)勁的魄力攻占寫(xiě)字樓的白領(lǐng)市場(chǎng)，并首戰(zhàn)告捷。

原本與美團(tuán)、餓了么形成“三足鼎立”局面的百度外賣(mài)，緣何推出了歷史舞臺(tái)?我們來(lái)梳理下百度外賣(mài)的謝幕三部曲：

謝幕第一曲：給騎手放假（騎手表示：這鍋我不背）

2015年冬至2016年春節(jié)期間，小藍(lán)餓了么剛完成F輪6.3億美元融資，且獲得阿里“爸爸”12.5億美元投資。而小黃美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)合并，完成了超33億美元融資，且獲騰訊“媽媽”領(lǐng)投，估值超過(guò)150億美元。正當(dāng)小藍(lán)和小黃“冬季戰(zhàn)役”火熱開(kāi)展時(shí)，小紅百度外賣(mài)卻“回家過(guò)春節(jié)”了，具體舉措就是給騎手放春節(jié)假期，在春節(jié)流量高峰，將流量拱手相讓，導(dǎo)致其在正月十五恢復(fù)運(yùn)力之后，長(zhǎng)時(shí)間找不到騎手。

小編有話說(shuō)：其一，春節(jié)給騎手放假的舉措是百度外賣(mài)的一種人文關(guān)懷，從“共情”角度，大家都想春節(jié)團(tuán)圓。氮素，有錢(qián)錚的假期，也很受許多人的歡迎，畢竟一票難求的春運(yùn)，讓許多人情愿留守他鄉(xiāng)。從這個(gè)角度出發(fā)，小黃美團(tuán)就處理得很好，美團(tuán)保留了一部分騎手在平臺(tái)上繼續(xù)配送，并在開(kāi)春后加速和加大對(duì)騎手的招聘，迅速搶占了市場(chǎng)份額。

其二，在這流量為王的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，大家都在博出位，爭(zhēng)上頭條的心不只“汪峰”才有，每個(gè)想登上人生巔峰的企業(yè)都有這樣的夢(mèng)想。任何時(shí)候，一旦你的熱度沒(méi)有接上，以后就很難再起來(lái)了。百團(tuán)外賣(mài)的“關(guān)懷”犯了戰(zhàn)略性的錯(cuò)誤。

謝幕第二曲：降低補(bǔ)貼

燃鵝，在“騎手放假”事件中受挫的百度外賣(mài)，并沒(méi)有持續(xù)跟進(jìn)，而是延續(xù)戰(zhàn)略失誤——2016年7月，百度外賣(mài)第一次大力度降低補(bǔ)貼。用戶反饋也很直接，“光7月一個(gè)月，百度外賣(mài)的市場(chǎng)份額就掉了有4個(gè)百分點(diǎn)”。市場(chǎng)份額一旦持續(xù)縮減，帶來(lái)的后果將是致命的。

小編有話說(shuō)：“燒錢(qián)補(bǔ)貼”是互聯(lián)網(wǎng)外賣(mài)市場(chǎng)要做大做強(qiáng)的一個(gè)共識(shí)，是吸引客戶的重要法寶，“紅黃藍(lán)”三大平臺(tái)前期都是這么做起來(lái)的，而且持續(xù)跟進(jìn)補(bǔ)貼大戰(zhàn)。對(duì)消費(fèi)者而言，如果“物美”還能“價(jià)廉”，將是最好的選擇，即便不是真的“價(jià)廉”，通過(guò)紅包、滿減等補(bǔ)貼活動(dòng)帶來(lái)的“占便宜”的快感，消費(fèi)者都是很愿意買(mǎi)賬的。況且，一些補(bǔ)貼福利確實(shí)是“燒了平臺(tái)的錢(qián)，飽了消費(fèi)者的腹”，當(dāng)消費(fèi)者“占便宜快感”被培養(yǎng)起來(lái)之后，當(dāng)日常的補(bǔ)貼大戰(zhàn)都很難觸達(dá)消費(fèi)者“G點(diǎn)”時(shí)，百度補(bǔ)貼突然減少，此舉只能“逼迫”消費(fèi)者轉(zhuǎn)身投向敵方懷抱了。

謝幕最終曲：成本轉(zhuǎn)嫁戰(zhàn)略

當(dāng)百度外賣(mài)的市場(chǎng)份額遲遲不見(jiàn)增長(zhǎng)，投資方開(kāi)始有意見(jiàn)，于是一個(gè)致命的決定被推出市場(chǎng)：在商戶層面，多收取5%的傭金，在用戶層面，提高配送費(fèi)。此舉在短時(shí)間內(nèi)大大提升了盈利，向投資者交出了一份漂亮的成績(jī)單。但同時(shí)也斷送了百度外賣(mài)的市場(chǎng)，一些商家開(kāi)始把百度外賣(mài)的訂單轉(zhuǎn)到美團(tuán)或是餓了么平臺(tái)，更有甚者，有百度外賣(mài)商家直接勸導(dǎo)用戶到美團(tuán)等其他平臺(tái)下單。

小編有話說(shuō)：在平臺(tái)型外賣(mài)市場(chǎng)異常激烈地爭(zhēng)搶商家和顧客的時(shí)候，美團(tuán)、餓了么都持續(xù)進(jìn)行“寵著、捧著、供著”顧客的策略，百度外賣(mài)卻站出來(lái)說(shuō)：不能這么慣著他們了，不能再讓爸爸（投資方）傷心（燒錢(qián)）了。所以在“決定”推出之際，商家與顧客紛紛表示：是時(shí)候讓百度外賣(mài)歷歷劫了。于是他們紛紛跑到地方陣營(yíng)美團(tuán)、餓了么去了。而百度外賣(mài)本次歷劫之后并沒(méi)有飛升上神，而是最終葬送了自己的前途和“錢(qián)”途。

從百度外賣(mài)的事件中，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)一件事情——“搶占市場(chǎng)份額”的重要性！

作為平臺(tái)型企業(yè)，騎手、商家、消費(fèi)者都是百度外賣(mài)的市場(chǎng)份額，百度外賣(mài)戰(zhàn)略性失誤三部曲，將自己的市場(chǎng)份額逐步推向了地方陣營(yíng)，最終難逃被并購(gòu)的命運(yùn)。

作為吃瓜群眾，我們不禁唏噓：市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，大企業(yè)、天之驕子都難免落幕的結(jié)局，作為中小企業(yè)，甚至是初創(chuàng)企業(yè)，要想在市場(chǎng)上站住腳，必定是一件非常艱難的事情了。但是做企業(yè)，就是要有“明知山有虎，偏向虎山行”的魄力，因?yàn)椴蝗绱耍鸵媾R倒閉的結(jié)局。

廣告快印行業(yè)、甚至是百業(yè)的中小企業(yè)老板們，沒(méi)有強(qiáng)流量、沒(méi)有大品牌、沒(méi)有資本青睞，又是危機(jī)四伏、狼煙四起的商場(chǎng)中，要深刻明白一點(diǎn)：搶占市場(chǎng)份額，營(yíng)銷業(yè)績(jī)成長(zhǎng)，才是這場(chǎng)生死大戰(zhàn)的根本。

搶占市場(chǎng)份額重在曝光，曝光的目的是為了實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，而要達(dá)到這一步，需要一個(gè)關(guān)鍵的動(dòng)作——拓客。具體方法：

自媒體體系搭建與傳播——免費(fèi)拓客。

一套完善而強(qiáng)大的自媒體傳播系統(tǒng)可以為你的企業(yè)品牌進(jìn)行多維度、全面、渠道化的傳播，對(duì)品牌的構(gòu)建、變現(xiàn)有很大的幫助。缺點(diǎn)是：免費(fèi)的自媒體拓客方式監(jiān)測(cè)難度較大，且據(jù)數(shù)據(jù)，截止2017年7月，當(dāng)紅流量自媒體平臺(tái)微信公眾號(hào)的圖文打開(kāi)率已經(jīng)跌到了2%。要想在快速、流量化的互聯(lián)網(wǎng)上通過(guò)搭建自媒體體系拓客，周期長(zhǎng)且見(jiàn)效不太明朗，且體系搭建之后，需要有一個(gè)自媒體團(tuán)隊(duì)來(lái)持續(xù)跟進(jìn)，這樣的人力成本對(duì)中小企業(yè)來(lái)講，比較吃力。

信息流等互聯(lián)網(wǎng)廣告——費(fèi)用較高效果拓客。

互聯(lián)網(wǎng)上如CPS、SEM等精準(zhǔn)拓客手段，讓很多企業(yè)的業(yè)績(jī)得到了很多的提升，因?yàn)椴捎眉夹g(shù)手段，可以精準(zhǔn)獲客、精準(zhǔn)投放，讓自己的廣告可以精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者，變現(xiàn)率高。缺點(diǎn)是：互聯(lián)網(wǎng)廣告收費(fèi)普遍較高，許多時(shí)候，客單價(jià)和成交率并不成正比，對(duì)中小企業(yè)來(lái)講，用互聯(lián)網(wǎng)廣告拓客的方式受公司投放預(yù)算限制較大。

智享AI智能名片進(jìn)行智能拓客——自主性強(qiáng)且效果立見(jiàn)的拓客方式

智享AI智能名片依靠微信小程序的生態(tài)系統(tǒng)，能夠?yàn)樯碳业纳虡I(yè)形態(tài)形成一個(gè)閉環(huán)，能夠最大化發(fā)揮社交流量的價(jià)值，快速進(jìn)行傳播，從而裂變更多的營(yíng)銷渠道。無(wú)需下載，自帶社交功能的智享AI只能名片可以實(shí)現(xiàn)：

1.在線實(shí)時(shí)溝通。不用加微信，不用添加聯(lián)系方式，實(shí)時(shí)在線溝通。

2.在線商城支付。實(shí)現(xiàn)一鍵支付，輕松安全。

3.豐富內(nèi)容生態(tài)。讓分享營(yíng)銷裂變更多的渠道。

4.智能獲客。精準(zhǔn)識(shí)別客戶來(lái)源。

5.瀏覽軌跡捕捉。24小時(shí)實(shí)時(shí)跟蹤客戶行為軌跡，變被動(dòng)為主動(dòng)，及時(shí)捕捉意向客戶。

6.預(yù)測(cè)成交。通過(guò)分析客戶喜好等各項(xiàng)數(shù)據(jù)，提高客戶成交率。

7.客戶管理。信息數(shù)據(jù)化，隨時(shí)調(diào)用、一鍵更新，再多的客戶數(shù)據(jù)也能輕松管理。

8.員工管理。具備功能強(qiáng)大的CRM管理系統(tǒng)，銷售離職一鍵完整對(duì)接，永久鎖定企業(yè)資產(chǎn)，新員工也能快速上手。

9.共享營(yíng)銷。任何人可以開(kāi)放自己的廣告平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)廣告資源的共享

是的，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)要從線上獲得，有了互聯(lián)網(wǎng)、AI技術(shù)的加持，你的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)會(huì)變得非常容易。

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