【快印客導(dǎo)讀】以下是一家照相館開業(yè)的拉新廣告，當(dāng)目光掃到免費(fèi)打印一學(xué)期試卷時，心里頓時一驚: 跨行打劫的這一天，終于還是來了！

有人可能會說，這不過就是一個小小的免費(fèi)打印試卷而已，值得這么大驚小怪的，這能算是危機(jī)嗎？雅話說“風(fēng)起于青萍之末 浪成于微瀾之間”。筆者當(dāng)時就意識到這個免費(fèi)打印所傳遞信息的不同尋常，馬上把這則廣告截圖保存起來，這幾天仍時不時拿出來看看，并一直在思考：當(dāng)下的圖文實(shí)體店真的面臨著迫在眉睫的危機(jī)嗎？這跨界而來的免費(fèi)算危機(jī)嗎？也許這真的不是盛世危言，結(jié)合自己的商業(yè)實(shí)踐，對行業(yè)未來的研判和對圖文行業(yè)現(xiàn)狀的了解，以這則廣告為契機(jī)，筆者解讀并歸納了可能來自三個方面的危機(jī)：

危機(jī)之一：新技術(shù)的快速應(yīng)用，讓跨界打劫幾乎無技術(shù)門檻。

近幾年來，國家大力提倡“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”，各行各業(yè)紛紛涌現(xiàn)出新的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，圖文行業(yè)也不例外。云打印，自助打印，免費(fèi)打印，共享打印等名詞紛紛登上歷史的舞臺，各種創(chuàng)新項(xiàng)目也是層出不窮，這其中尤以校園自助打印機(jī)項(xiàng)目最引人注目，有幾家甚至獲得了風(fēng)投的青睞。可惜好景不長，2018年來隨著資本市場的趨冷，漸漸沉寂下來了（以后有機(jī)會再詳細(xì)撰寫文章探討這個項(xiàng)目的得失）現(xiàn)在，我想說的是：通過這些云打印技術(shù)的開發(fā)和實(shí)踐積累，目前圖文打印市場上，通過移動互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)直接傳文件給打印機(jī)打印，克服了一系列的難題，商業(yè)上，技術(shù)上都相當(dāng)成熟了！

與此同時，噴墨打印機(jī)技術(shù)也得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，特別是惠普頁寬打印技術(shù)的普及，帶來商用辦公市場的一次小的變革: 辦公型噴墨打印機(jī)的打印速度趕上了激光打印機(jī)，環(huán)保性，成本等方面均優(yōu)于辦公型激光打印機(jī)，改用兼容墨水后，甚至第一次讓彩色打印的成本基本上和黑白打印的成本相同！一張A4的彩色打印成本僅為4-5分錢！在商業(yè)上這些優(yōu)勢基本算是壓倒性的，為商業(yè)模式的創(chuàng)新打開了一個嶄新的天地。另外兩家打印巨頭，愛普生和佳能也沒閑著，看到惠普在辦公領(lǐng)域攻城略地，估計也會推出類似機(jī)器，其中愛普生用WF系列開始應(yīng)對了，甚至即將推出純打印黑白的高速噴墨打印機(jī)，進(jìn)一步爭奪黑白打印的細(xì)分市場。消費(fèi)者可以選擇的范圍和機(jī)型就更加廣泛了。

綜合以上的云打印技術(shù)和噴墨打印技術(shù)優(yōu)勢，外加泛濫成災(zāi)般深入人心的共享概念。可以預(yù)見的是：未來一年內(nèi)，不僅僅只是影樓照相館免費(fèi)給用戶打印；說不定你看到身邊的超市，便利店，文具店，干洗店，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等等竟然也擺了一臺打印機(jī)，用手機(jī)直接可以掃碼打印復(fù)印照片和文檔了。更要命的是，如果你是他們的會員還可以免費(fèi)！競爭已經(jīng)不是你的圖文店同行了，其他行業(yè)把剛需打印當(dāng)做福利提供給了用戶！這會給現(xiàn)在仍然是以碳粉機(jī)為主力機(jī)型的圖文店分流絕大多數(shù)家庭客戶，部分商業(yè)用戶。圖文店如果不立即采取行動，必然會成為這場技術(shù)應(yīng)用最直接的受害者！

危機(jī)之二：新思維的線下延伸，用戶屬性重疊的行業(yè)會出現(xiàn)以大欺小，以厚欺薄的現(xiàn)象，而受傷的往往是圖文行業(yè)

這兩年，互聯(lián)網(wǎng)大佬們的視線紛紛轉(zhuǎn)到線下，提出了互聯(lián)網(wǎng)的下半場，新零售等概念。把互聯(lián)網(wǎng)思維，流量思維，用戶體驗(yàn)至上理念都引入線下。我把它們統(tǒng)稱為互聯(lián)網(wǎng)新思維，把它跟傳統(tǒng)實(shí)體店的產(chǎn)品思維，品牌思維相區(qū)別。互聯(lián)網(wǎng)思維的核心就是對流量入口的爭奪，流量入口基本帶有贏家通吃的特性，有的行業(yè)甚至失敗者想當(dāng)?shù)诙紱]可能。

針對街邊的圖文店，如果以業(yè)務(wù)內(nèi)容簡單的做一個用戶畫像的話，就只兩種：個人消費(fèi)用戶和商務(wù)用戶。上文提到的技術(shù)應(yīng)用，就是因?yàn)槠渌男袠I(yè)的個人消費(fèi)用戶和圖文店的個人消費(fèi)用戶基本相同，導(dǎo)致別人跨行爭奪用戶，本質(zhì)就是一種對入口的爭奪。比如說，筆者提到的這家發(fā)布廣告的照相館，開在居民小區(qū)沿街商鋪，主要業(yè)務(wù)是拍攝兒童照，藝術(shù)照。目標(biāo)用戶就是商圈內(nèi)的兒童，現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)，教師布置作業(yè)基本在QQ 群，微信群，家長又擔(dān)心孩子玩手機(jī)成癮，把作業(yè)題目打印出來，就成了一個剛性需求。而有這個打印需求的用戶正好就是兒童攝影的潛在用戶，作為照相館老板第一個念頭就是，如果我免費(fèi)提供了打印服務(wù)，這些用戶就能天天在我的店面出現(xiàn)，說不定哪天就能吸引他們來拍照了！其他行業(yè)同理，不是別人看上了這個不起眼的打印生意，本質(zhì)原因就是用戶屬性重疊了，成為別的行業(yè)對流量入口爭奪的犧牲品！個人消費(fèi)用戶對街邊圖文店的銷售比重可能不多，許多基本以商務(wù)用戶為主，比如大批量印刷，廣告寫真等業(yè)務(wù)基本是商務(wù)用戶的消費(fèi)內(nèi)容。現(xiàn)在筆者最擔(dān)心的也就是這類商業(yè)用戶也跟其他行業(yè)重疊了，被別人跨界爭奪去了！

筆者還是以自己熟悉的攝影行業(yè)來舉個栗子：

上面第一張圖片是這兩年，圖文行業(yè)倡導(dǎo)的小批量爆款典范產(chǎn)品：紙杯定制。標(biāo)準(zhǔn)的圖文行業(yè)商務(wù)用戶產(chǎn)品。上面第二張圖片是筆者朋友開的一家攝影工作室拍攝的客照。這家工作室主要業(yè)務(wù)是企事業(yè)單位，各類團(tuán)隊最美形象照的拍攝，團(tuán)隊成員人均消費(fèi)100元，由企業(yè)買單。這兩者的用戶群就發(fā)生了重疊，在流量入口的爭奪中，這家攝影工作室很可能就會做這樣一個促銷方案：拍企業(yè)形象照，免費(fèi)送企業(yè)個性紙杯定制！在這里，因?yàn)榕恼盏睦麧欉h(yuǎn)遠(yuǎn)高于定制一千個紙杯的利潤，客單價也不高，攝影工作室送得起，就只當(dāng)是少拍了一個人嘛，甚至還可以從其他二次消費(fèi)產(chǎn)品上加倍補(bǔ)回來。同時為了降低免費(fèi)贈送成本，攝影工作室不可能去找處于中介位置的街邊圖文店做紙杯定制，一般直接在淘寶工廠店或者線下紙杯廠定制。如果真實(shí)發(fā)生了這樣的事件，圖文店這個業(yè)務(wù)也就會被廢掉了。這就是以利潤高欺負(fù)利潤薄的行業(yè)打劫現(xiàn)象。如果互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)思維在線下?lián)寠Z流量入口，街邊的圖文店恐怕很難不成為犧牲品。

我們再設(shè)想一下，其他產(chǎn)品高附加值行業(yè)是否跟圖文行業(yè)用戶重疊呢？想想都可怕，我們連競爭對手是誰都不知道！

危機(jī)之三：新物種的出現(xiàn)，渠道大變革，圖文店有淪為旁觀者的危險

隨著盒馬生鮮，每日優(yōu)鮮等所謂的新物種，日益獲得線下消費(fèi)者的熱捧。許多行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者也紛紛開辟了新的商業(yè)模式，比如今年，社區(qū)團(tuán)購也異軍突起。它們有一個共同的特點(diǎn)：實(shí)體店互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營，微信裂變傳播，配送以小時計算。有這么多成功的榜樣在前。說不定2019年的某一天，圖文快印行業(yè)就冒出了一家類似“盒馬生鮮”的新物種！

筆者設(shè)想一下，假如某個城市的一兩家大型圖文快印加工廠+印刷電商+同城一小時快遞解決生產(chǎn)和時效性的問題，再利用直銷模式，設(shè)計師，攝影師等手藝人兼職微商模式進(jìn)行人傳人分銷裂變，打造新渠道。個性化產(chǎn)品定制，商務(wù)產(chǎn)品印制等業(yè)務(wù)估計都沒廣大的街邊圖文店什么事了！

談到這里，筆者想到了一個發(fā)生在自己身邊的一個真實(shí)例子：

我所在小區(qū)門口有一家主打豆?jié){產(chǎn)品的中式早點(diǎn)店（類似永和豆?jié){這種），主要做小區(qū)周邊的街坊們和不多的流動人口生意，經(jīng)營了兩年多，業(yè)務(wù)慢慢守出來了，本來以為可以一帆風(fēng)順的做下去。可是三個月前，馬路對面又開了一個小門店的豆皮小吃店（豆皮是武漢人喜歡吃的一種小吃，以毛澤東來武漢吃過后而蜚聲中外，就是下面圖片中的這種）

這兩個店子，應(yīng)該來說八竿子打不到一起的。但是這家豆皮店為了打開局面，宣布吃豆皮送豆?jié){，豆?jié){永久免費(fèi)！豆皮售價一份是6元，豆?jié){正常價格是2元一杯。但是這家豆皮店 為了引流，吸引顧客消費(fèi)，把豆?jié){設(shè)計成為一個引流產(chǎn)品，雖然它的豆?jié){不是現(xiàn)磨現(xiàn)做，而是豆?jié){粉勾兌而成（降低了時間成本和物料成本），味道雖然比不上專業(yè)做豆?jié){那家店的味道，但是不難喝。同時由于豆皮是油炸食品，吃起來雖然美味，但是口會干，人們都會想到喝點(diǎn)什么調(diào)和一下，正好豆?jié){符合這個需求，同時這個豆?jié){竟然還免費(fèi)，這個促銷主張無疑在潛意識里推了消費(fèi)者一把，讓 他們立即就覺得占了便宜，大大縮短了決策時間。

怎么樣是不是濃濃的互聯(lián)網(wǎng)公司慣用手段的味道？用戶屬性完全重疊，利厚欺負(fù)利薄。雖然贈送的豆?jié){比不上專業(yè)豆?jié){店的味道，但是他家免費(fèi)！兩個月后，專業(yè)豆?jié){店進(jìn)店人流量稀少，生意日漸衰敗，最終入不敷出，只有黯然關(guān)門走人。馬云說，今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是需要我們在競爭中撐到后天才行！作為圖文店，三大危機(jī)真的很有可能臨近，我們?nèi)绾挝从昃I繆，讓自己在今后的競爭中勝出？面對危機(jī)，作為圖文店老板你想到了破局之道嗎？