【快印客導(dǎo)讀】消費(fèi)迭代了，老方法已經(jīng)不能吸引消費(fèi)者了，在傳統(tǒng)的消費(fèi)時(shí)代，商家只需要為消費(fèi)者提供一個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景，讓消費(fèi)者走進(jìn)商店就可以進(jìn)行消費(fèi)。而在新消費(fèi)時(shí)代，年輕消費(fèi)群體的消費(fèi)結(jié)構(gòu)不再僅局限于圈層，而是延伸到場(chǎng)景、情感和服務(wù)，需求也更傾向于個(gè)性化、品質(zhì)化和體驗(yàn)性。商家想要爭(zhēng)取更多的消費(fèi)者，單純靠傳統(tǒng)消費(fèi)時(shí)代的模式是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。那么在新消費(fèi)時(shí)代下，快印客大學(xué)教商家應(yīng)如何順勢(shì)而為，主動(dòng)求變？

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新消費(fèi)時(shí)代，場(chǎng)景變得更重要

目前，消費(fèi)主力群體越來越年輕，他們的標(biāo)簽是個(gè)性化、標(biāo)新立異，更青睞于體驗(yàn)化、沉浸式場(chǎng)景。

消費(fèi)者在變，商業(yè)創(chuàng)業(yè)者當(dāng)然也要做出相應(yīng)的改變，要抓住客戶的黏性、需求，才能夠很好的面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，新零售也需要不斷延伸。

舉個(gè)例子，傳統(tǒng)的汽車銷售會(huì)全力邀約客戶到店詳談，為消費(fèi)者介紹車子的特性，在這個(gè)過程中完成交易。后面互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來，消費(fèi)者有了網(wǎng)絡(luò)這一渠道，可以選擇線上看車，線上問詢。

但使用了網(wǎng)購這一渠道，消費(fèi)者可以選擇的汽車門店以及汽車銷售就變得更多，在這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，一些汽車平臺(tái)開始重視場(chǎng)景的運(yùn)用吸引消費(fèi)者。

想看汽車？通過全景看車功能，720°無死角查看汽車外觀及內(nèi)飾，享受沉浸式看車體驗(yàn)。想去車展？通過VR技術(shù)，將線下車展遷移到互聯(lián)網(wǎng)上，成功突破地域、時(shí)間限制讓用戶足部出戶參展看車，也是快印客大學(xué)強(qiáng)調(diào)的體驗(yàn)。

如果是使用小程序鏈接VR全景，還可以結(jié)合公眾號(hào)做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，配合打組合拳將“內(nèi)容場(chǎng)景”和“直接購買”連接起來，進(jìn)一步減少消費(fèi)者的決策時(shí)長(zhǎng)。

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打造差異化的產(chǎn)品和服務(wù)

同行商戶千萬家，想在其中脫穎而出不是一件容易的事情。

尤其是人們消費(fèi)理念日趨成熟，商業(yè)已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的販賣商品，也不只是販賣體驗(yàn)，商家若是想要提高用戶的留存率，除了有效果的運(yùn)營(yíng)之外，更重要的就是如何能在同類商家中體現(xiàn)出自己的差異化與特色。

就拿海底撈來說，海底撈之所以能夠發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)規(guī)模，“人性化”以及“服務(wù)”是他們最大的武器。

你或許并不覺得海底撈的火鍋比其他品牌的火鍋好吃到那里去，但是你不得不對(duì)他們的服務(wù)表示服氣。

隨便一搜，都是廣大網(wǎng)友對(duì)海底撈極致服務(wù)的“吐槽”。

這種差異化的服務(wù)體驗(yàn)，再加上火鍋的社交屬性，推廣效果會(huì)自我強(qiáng)化，層層遞進(jìn)出口碑，最終形成了海底撈服務(wù)好這個(gè)核心的品牌印象。

綜上所述，新消費(fèi)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體產(chǎn)業(yè)會(huì)更深切的融合，在徹底變革來臨之前，實(shí)體企業(yè)必須把握趨勢(shì)，主動(dòng)求變，才不至于時(shí)代浪潮淹沒，最終實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)消費(fèi)時(shí)代到新消費(fèi)時(shí)代的完美升級(jí)。掃碼到快印客大學(xué)，教你如何趕上趨勢(shì)，升級(jí)自己。