快印客大學(xué):學(xué)會(huì)給客戶(hù)提供傻瓜式服務(wù)
【快印客導(dǎo)讀】所謂的傻瓜式服務(wù),到底是什么呢?其實(shí)它就是代表著“簡(jiǎn)單”。簡(jiǎn)單、易懂、好操作,任何客戶(hù)都想感受到這種便捷的服務(wù),快印客大學(xué)教你這樣做。
以前你想獲得你感興趣的新聞,方法只有兩種,一是買(mǎi)一份報(bào)紙然后挨個(gè)找,二是守著新聞聯(lián)播以免錯(cuò)過(guò),后來(lái)開(kāi)始不同了,只需要輸入查詢(xún)內(nèi)容至搜索框,按一下按鈕即可獲得需要的信息。
而現(xiàn)在呢?今日頭條的出現(xiàn),又改變了以上的模式!只有使用今日頭條的用戶(hù)都會(huì)感覺(jué)到:哇塞,今日頭條這么了解我??!我想看什么,它上面就有什么,真的是太神奇了!其實(shí),今日頭條的信息流功能,就是通過(guò)大數(shù)據(jù)功能,記錄你每天點(diǎn)擊、搜索觀(guān)看的文章、視頻等,之后進(jìn)行分析,給你推薦同類(lèi)型的文章、視頻。
你看,這種改變證明了什么?當(dāng)過(guò)去的傳統(tǒng)紙媒、廣播、電視演變到互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎、再到大數(shù)據(jù)支撐下的信息流推薦,這期間的三個(gè)跨度,足以證明:簡(jiǎn)單、便捷的的服務(wù)越來(lái)越得人心,快印客大學(xué)教你簡(jiǎn)單高效做廣告。
有句話(huà)叫最簡(jiǎn)單的服務(wù)才是最有價(jià)值的服務(wù)。這有兩方面的含義,第一是你的服務(wù)不能有很高的門(mén)檻,不能很復(fù)雜,最好能讓用戶(hù)在盡量短的時(shí)間接受;第二,你的服務(wù)不能有很復(fù)雜的模式,最好能在一分鐘之內(nèi)讓客戶(hù)明白你到底想做什么,而他又需要做什么。
相機(jī)中有一種傻瓜相機(jī),不需要調(diào)試太多按鈕,只需一鍵啟動(dòng),就可以攝入美麗的畫(huà)面。而 我們所說(shuō)的 傻瓜服務(wù)亦是如此,不需要客戶(hù)花費(fèi)太多語(yǔ)言,不需要客戶(hù)填寫(xiě)復(fù)雜詳細(xì)的資料,自發(fā)自動(dòng)自覺(jué)地幫客戶(hù)描述和記錄屬于客戶(hù)的VIP個(gè)性化檔案。 只有具備了客戶(hù)充分的檔案,日后為他提供服務(wù)時(shí)才更為便捷。
以前做個(gè)視頻宣傳很費(fèi)勁,于是簡(jiǎn)單的愛(ài)剪輯等軟件出現(xiàn)了;以前做個(gè)動(dòng)畫(huà)很費(fèi)勁,一鍵生成的H5出現(xiàn)了。越簡(jiǎn)單、實(shí)用的東西,越能得到用戶(hù)的喜愛(ài)。
“ 每個(gè)領(lǐng)域的消費(fèi)群體都是相對(duì)固定的,所以,如果想一直保持業(yè)績(jī),想在一個(gè)領(lǐng)域 長(zhǎng)遠(yuǎn)生存,就要記?。翰皇侵蛔鲆粋€(gè)客戶(hù)的一次生意,而是做一輩子的生意,讓客戶(hù)持續(xù)購(gòu)買(mǎi),才是長(zhǎng)久之道。”,用服務(wù)區(qū)分企業(yè),留下客戶(hù),快印客大學(xué)教你這樣做。