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快印客營銷體驗店:連鎖經營想成功只要做到這兩個字!

2019/4/22 0:00:00來源:快印客作者:梓沐

快印客導讀】快印客營銷體驗店的基本原則是三化:即標準化,簡單化,專業化,缺哪一個,連鎖經營系統都難以形成。而三化之中最主要的就是標準化,標準化是指為持續性生產,銷售預期品質的商品而設定合理又較理想的狀態,條件以及能反復運作的經營系統。


標準化在一定程度上是專業化與簡單化的體現,因為連鎖的最大特征之一就是具備可復制性,而標準化是復制的必備前提。



基本上營業額受到四種因素的影響: 一是通行客數;二是顧客入店比率;三是顧客交易比率;四是平均交易客單價。


單店營業力的標準化其實可從以下兩個方面入手:


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一是終端銷售體系標準化


是指對店面選址、店面裝修、整體形象、商品陳列、商品售價、折扣促銷等都予以標準化,并將產品賣點提煉為終端推薦的統一說辭等,通過在快印客營銷體驗店設立專業的部門和專業的崗位人員進行集中管理,將門店的職能從決策加執行模式轉變為單純的銷售執行,這也是高效率低成本經營的基本要求。


二是終端顧客服務標準化服務標準化


就是通過流程和內容的標準化來實現對服務水平的量化考核,是保障服務質量的前提。


通過標準化的服務流程和標準化的服務內容來規范門店的服務執行者。現代商業給顧客提供的應當是一種全面細致的服務而不僅僅是商品,這樣才是培養忠誠顧客群,保證企業存在與發展的基礎。


如通過會員管理模式掌握消費形態的變化,提供必要的決策指導等。


標準化的管理更多的表現在于各個店面在各個運營中用統一報表、圖表等方式,并盡可能的量化與定性。但標準化不是僅僅靠制定幾條規則就可以實現的,更需要為貫徹終端營業力標準提供專業的培訓,相應的激勵與監督機制與體系。這樣才能有效的提升企業的終端營業力和執行力。


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