【快印客導(dǎo)讀】據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)客戶在有引導(dǎo)的情況下體驗(yàn)產(chǎn)品，成交率就有40%-70%，也就是說，每?jī)蓚€(gè)的了解的客戶，就有一個(gè)最終成交，也就是說員工的主動(dòng)引導(dǎo)和客戶的親子體驗(yàn)是門店盈利的重要來源，那么，對(duì)于門店員工來說，要怎么主動(dòng)？快印客大學(xué)有一套完善的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，教你這樣做。

主動(dòng)的員工要怎樣做？

1不要過于依賴客戶主動(dòng)提出要求

當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí)，不要空泛的打招呼，讓客戶自由瀏覽。當(dāng)給客戶過多的主動(dòng)權(quán)，自身就會(huì)變得很被動(dòng)。當(dāng)客戶進(jìn)店時(shí)，應(yīng)該偷偷觀察他的訂單體量，了解客戶的行業(yè)，再針對(duì)性的提供方案，不要隨意介紹。

2仔細(xì)觀察，準(zhǔn)確抓住時(shí)機(jī)

在門店的銷售中，抓住機(jī)會(huì)接近客人是非常重要的。只要客戶有想要了解的意圖，員工就應(yīng)該自信地介入并將產(chǎn)品介紹給客戶，因?yàn)檫@將使客戶能夠更直觀地了解產(chǎn)品。快印客大學(xué)有一套完善的員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，教你這樣做。

3讓客人去了解產(chǎn)品功能

對(duì)于廣告來說，無論以何種形式做出來的廣告，什么樣子并不重要，重要的是能帶來什么，才是做廣告的價(jià)值。所以更多地介紹產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和優(yōu)勢(shì)，如功能、效果、互動(dòng)等。同時(shí)，要注意相應(yīng)的肢體語(yǔ)言，這使得更容易給顧客留下深刻的印象。

4有清晰行業(yè)解決方案

作為廣告行業(yè)，最基本的就是懂得行業(yè)解決方案，汽車行業(yè)怎么做廣告、培訓(xùn)行業(yè)怎么做廣告、餐飲怎么做廣告，如果不能做到腦子里清晰的框架，是很不專業(yè)的形象。

5主動(dòng)引導(dǎo)客戶體驗(yàn)服務(wù)

在客人嘗試之前，主動(dòng)引導(dǎo)掃碼看廣告。也不要一直盯著客戶操作，在說完話術(shù)后，簡(jiǎn)單的介紹使用的方法，引導(dǎo)客戶參與。

6貼心的后續(xù)服務(wù)，提高交易率

在顧客下單后，跟客戶提及后續(xù)的服務(wù)維護(hù)，廣告不是一次性的，而是個(gè)持續(xù)的過程，當(dāng)你愿意為一個(gè)廣告持續(xù)維護(hù)跟蹤的時(shí)候。客人也會(huì)一直記住你，提高客人的忠誠(chéng)度。

快印客大學(xué)有一套完善的員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，教你這樣做。