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二維碼成為“移動居委會”,一個月處理訴求上千件

2020/3/11 0:00:00來源:快印客作者:梓沐

海淀區紫竹院街道中央民族大學社區,有1866戶5000多人,其中60歲以上居民1681人,80歲以上509人,獨居老人63戶。老年居民占三分之一,社區如何開展疫情防控?


2月6日起,為避免人員過于密集、提高辦事效率,民大社區居委會把辦公桌從室內搬到了室外,設在南門值守點外的空地上,“移動居委會”移動辦公,隨時收集、解決居民的各種訴求。


二維碼成為“移動居委會”,一個月處理訴求上千件


社區干部在移動工作點工作


與之配套,社區還建立了“社區樓宇小管家”機制,居委會12位工作人員,每人分包分管兩棟樓宇,并擔任百戶家庭的聯系人,居民有需求,直接找聯系人。社區將各樓宇負責人姓名、電話和所負責居民群的二維碼張貼在辦公桌后的白板上,居民進出小區一眼就能看到,掃碼就能入群。


社區里有位大媽60多歲,孩子在醫院陪護大媽的老伴,大媽獨居在家。她患有糖尿病,附近藥店關門,注射胰島素的針管馬上要用完了,還沒買到新針管,大媽向樓宇小管家求助。小管家“接訴”后,馬上跑到藥店,買到老人平日注射用的針管,送到家里,快速及時地解決了老人的大難題。


大媽這種情況不是個例。疫情期間,很多老人足不出戶,藥品儲備不足是個麻煩事。社區舉一反三,統計有購藥需求的老人數量,讓他們將所需慢性疾病藥品拍照,標注藥品名稱、數量、產地等信息,發給樓宇小管家。由社區聯系校醫院,校醫院有的藥直接購買,由校醫院送到社區,樓宇小管家送藥入戶。校醫院沒有的藥,小管家負責跑腿購買。疫情期間,社區所有老人都不用為續藥犯愁。


為社區老人送藥上門


為解決居民取快遞聚集問題,社區將社區西側空地設置為快遞包裹集中領取點,在鐵欄桿上切割出一個個“鐵窗口”,用厚厚的尼龍袋對切痕進行包裹。按照快遞公司名稱劃分包裹投放區域,社區居民在指定“鐵窗口”取快遞,不會劃傷、不會接觸。疫情期間,居民領取快遞安全、便捷。


代買藥品、設置快遞集中領取點、清掃樓道衛生、清運居家隔離戶生活垃圾……


保安在為快遞消毒


疫情發生以來,民大社區竭盡全力為居民生活提供便利,做到了“嚴而暖,細而全”。“移動居委會”的移動辦公桌設立一個多月來,快速高效地解決了居民訴求近千件,疫情防控工作平穩有序。


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