新冠肺炎疫情期間，外防輸入、內(nèi)防擴散是兩大環(huán)節(jié)，現(xiàn)階段，嚴防境外疫情輸入更是重中之重。朝陽區(qū)陽光上東小區(qū)就是一個外籍人員集中居住的社區(qū)。針對近期不少境外人員陸續(xù)回京的情況，屬地將臺地區(qū)辦事處和陽光上東社區(qū)居委會嚴防死守，把牢社區(qū)防疫這道關(guān)。

摸清外籍人員情況

“雙卡”“隨訪”保安全

陽光上東小區(qū)位于東四環(huán)路邊，據(jù)不完全統(tǒng)計，這里住著來自美國、英國、德國、韓國等20多個國家和地區(qū)的外籍人員。近段時間，境外一些國家新冠肺炎疫情蔓延，隨著境外人員陸續(xù)返京，陽光上東小區(qū)對于防控疫情的要求也越來越高，把好大門是第一道關(guān)。

記者看到，小區(qū)7個出入口都實行“雙卡進出”，第一張卡是原本小區(qū)人員和車輛的門禁卡，第二張卡就是疫情期間的人員進出卡，持兩張卡才能進入，缺一不可。“除了應(yīng)急維修人員可以進入，其他人禁止進入，如果業(yè)主有訪客，我們建議去小區(qū)外碰面。”?陽光上東社區(qū)居委會主任高艷告訴記者。

3月10日上午，記者走進陽光上東社區(qū)居委會辦公室，看到桌上放著一摞摞不同顏色的卡片。這些卡片就是社區(qū)出入卡，左邊是二維碼，右邊是編號和社區(qū)聯(lián)系電話。高艷介紹說，這些出入卡分發(fā)給居民，進小區(qū)時必須出示。“分發(fā)給業(yè)主、租戶、外籍人員和商戶的卡片顏色不同，便于保安查驗。”

據(jù)了解，此前社區(qū)居委會對外籍人員的情況并不完全掌握，疫情暴發(fā)以來，工作人員到屬地派出所一一查詢，“但派出所的統(tǒng)計數(shù)字也不是最新的，所以，小區(qū)的業(yè)主和租戶到底有多少，當時仍然不清楚。”于是，居委會又通過小區(qū)外的房產(chǎn)中介公司了解到其他一些業(yè)主的情況。“這種方法雖然存在瑕疵，但至少能幫我們掌握有多少人委托中介買了小區(qū)的房子，有多少人在小區(qū)租了房子。”高艷說。

此外，疫情期間，屬地派出所還專門安排了兩名民警，負責(zé)和社區(qū)居委會對接有關(guān)人員的往來信息。居委會目前已掌握小區(qū)300多名外籍人員的情況，對他們來自哪個國家，什么時候回國的，還有多少人沒有回來，工作人員心里已經(jīng)有了底。

“境外返京人員包括外籍人員和本國居民，按規(guī)定實行居家隔離14天或社區(qū)健康管理規(guī)定，一個不落。”按照上級要求，社區(qū)居委會的多名工作人員，每人分包幾棟樓，采取“隨訪”的方式，對居家隔離人員進行電話和上門兩種方式的日常訪問。

該社區(qū)居委會副主任趙延兵告訴記者，社區(qū)工作者隨訪首先要了解居民的健康狀況，每天測量并上報體溫，其次是詢問或查看居民是否在家隔離，最后還會詢問有什么需要幫忙的事情。這樣的隨訪會貫穿整個居家觀察期。“雖然社區(qū)工作者需要花很多時間和精力進行隨訪，但這是必須做的，一點也馬虎不得。”

英文翻譯大家齊幫忙

疏導(dǎo)情緒黨員作用大

記者好奇地問：“和外國人交流，居委會的工作人員都會外語嗎？”“只有幾個人會，不過手機翻譯軟件幫了大忙。”高艷說，由于文化差異，不少外國人非常關(guān)心政府具體采取什么管控措施，還要求發(fā)給他們圖文資料。“于是，有兩三名英文不錯的工作人員負責(zé)日常英文翻譯事務(wù)，包括通知和宣傳品的翻譯，此外，社區(qū)還專門安排一名英語專業(yè)八級的工作人員，負責(zé)處理棘手難題。”

高艷告訴記者：“在職黨員也加入到我們志愿者的行列里，他們更多的是負責(zé)門崗值守任務(wù)和人員疏導(dǎo)工作，其中有不少人懂外語，比如當門崗保安無法向外國人解釋一些信息時，他們就會上前幫忙解釋，這些工作雖然很瑣碎，但在特殊時期的作用不可忽視，安撫疏導(dǎo)居民的情緒很重要。”

讓工作人員感到欣慰的是，在充分了解信息之后，居家隔離的居民都非常配合工作，如實填寫相關(guān)資料，嚴格在家隔離。“更令我們感動的是，一些居民還自愿幫我們翻譯。有一位懂韓語的女士，在知道我們的需求后，主動幫其他韓國居民解釋和傳達社區(qū)的相關(guān)規(guī)定，尤其是對一些政策規(guī)定，翻譯得非常準確，起到了很好的溝通效果。”高艷說。

小區(qū)封閉了，快遞送不進來怎么辦？這個工作也被物業(yè)公司、社區(qū)工作者和在職黨員承包了，他們用小推車挨家挨戶送，每天送三四趟是正常頻次，多的時候晚上還要加班加點送。“居家隔離居民等著用的東西，再晚也要送達。”一名社區(qū)工作者說，晚上九十點已成為他們“抗疫”期間的“正常”下班時間。

專門為老人設(shè)計信息登記表

想方設(shè)法加強復(fù)工人員管控

小區(qū)的管控工作能否細致落實，從一些細節(jié)就可看出。比如居民信息登記和微信掃碼錄入。陽光上東小區(qū)出入卡上的社區(qū)二維碼和“京心相助”的健康表都可以統(tǒng)計入境、返京人員的相關(guān)信息，大多數(shù)人都會采用這兩種方式填寫個人信息，并每天上傳體溫和相關(guān)信息。但是一些老人不會使用這些軟件，也不知道怎么填寫。于是，陽光上東社區(qū)居委會專門印發(fā)了紙質(zhì)版的表格，分發(fā)到他們手里，居家隔離期間，每天按表格填寫，填滿14天后，經(jīng)過審核再向他們發(fā)放出入卡。

“返京后經(jīng)過14天隔離、身體健康的居民，可以領(lǐng)到出入卡，自由進出小區(qū)，不過，我們還發(fā)現(xiàn)可能存在漏洞，這也是我們接下來防控的重點。”高艷說，復(fù)工以來，有一些業(yè)主因為工作原因又要離開北京去外地出差，當這些人再次回到社區(qū)的時候，因為離京時間短暫，又持有社區(qū)出入卡，對于他們的行蹤，如果本人不向社區(qū)匯報，社區(qū)工作者很難掌握，尤其是那些當天就返京的居民。

“這是我們最有壓力的問題，這一現(xiàn)象并不只出現(xiàn)在我們這個社區(qū)，復(fù)工以后，其他不少小區(qū)也都面臨人員再次出京返京的情況。”對于這一問題，高艷和同事們正在想方設(shè)法解決，目前最主要措施是加大門崗對進出人員的檢查，同時倡導(dǎo)小區(qū)居民主動向社區(qū)告知去向。另外，社區(qū)工作者加大隨訪頻次也有效果，不論是電話隨訪還是上門隨訪，現(xiàn)在工作人員都要多問一句業(yè)主是否離開過北京，如果有出京的計劃請自覺告知。

“如果發(fā)現(xiàn)有業(yè)主再次返京回社區(qū)的情況，將第一時間告知其居家隔離，同時收回出入卡，并將其納入居家隔離名單中。前幾天，有一位業(yè)主從外地回來，就主動向社區(qū)報到，并自覺居家隔離。”高艷為這位居民的做法點贊，并希望更多居民提高意識，這不僅是為了自身和家人的健康，而且也是為了整個小區(qū)的安全。