這是一位廣告店老板發(fā)來的苦悶，相信很多店老板都有遇到過這樣的情景。

“有的客戶來店里咨詢，當談到價格的時候，冷不丁地說一句：隔壁廣告店的價格比你家便宜很多！....我一時間竟無言以對！

眾所周知，很多廣告店在與處理客戶關系時，并沒有把自己與客戶放置于對等的位置，對于廣告店老板來說，客戶就是絕對的上帝，所有的項目都要遵照客戶的要求，沒有主動權，而自己只是一個可以被隨時替代的加工坊，當有人能報更低的價的時候。

如何避免這種情況？

榮美廣告劉副總

榮美廣告劉副總在向廣告人分享當初與王總的共同奮斗歷程，當時廣告店剛開起來，跟大部分同行一樣，也是經常日曬雨淋到處給客戶安裝廣告，在客戶的面前也是沒有什么話語權，經常被壓價砍價。

當時的夢想也很簡單，就是以后開個大店，好好規(guī)劃企業(yè)發(fā)展、員工管理等，首先讓自身有實力才能從客戶拿下主動權，沒有把自己當小店打理，而是作為企業(yè)，在思考未來。

后來在快印客的幫助下在完成店面整改之后，從一個普通加工作坊升級為營銷型店面，加盟快印客6年來，從瀕臨倒閉到擁有20多人員工團隊和300平廣告大店，員工也好招了，新客戶新員工都更愿意進店。

通過營銷型店面的整改，客戶進店體驗變好了，甚至還有客戶來店做廣告業(yè)務都不再討價還價，員工的精氣神也提高了很多。

如何布置好一家店，劉副總分享他的秘訣

專門的客戶休息區(qū)

讓客人有地方休息就意味著會在你店里多呆一段時間，舒適的客戶休息區(qū)也能讓客戶全身心的放松，完全放下防備心理，交朋友談生意兩不誤。

這里榮美廣告不僅在桌上放的是“營銷道具”系列讓客人體驗，同時還請上牛云老師的“分身”——《牛云說營銷》，在耳濡目染下，員工越來越懂如何做好新營銷廣告策劃，客戶也會被牛云老師的觀點吸引進而產生更多的合作契機，

獨立的員工辦公區(qū)

與一些開放式的不同，這種擁有獨立空間的辦公區(qū)會減少干擾，不會讓客戶在后面盯著看而產生不安，讓設計師更專心舒適專注設計策劃工作。

溫馨的吧臺

平常廣告店不常見的吧臺，里面提供各式點心飲品，方便用來會議和舉辦沙龍，更重要的是讓客戶能放下戒備心，猶如回到自己熟悉自在的環(huán)境。

隱蔽式操作間

而對于廣告人熟悉的設備操作間，榮美則安排在不會被客戶看到的房間里，把客戶與設備隔斷，避免在店里堆太多設備給人的“作坊”的印象。

廣告人參觀榮美廣告合影

人都是具有趨光性的，“明亮”的店面能讓顧客產生好感。這里的“明亮”不僅是指燈光亮度，重點是要借由色彩或設計讓顧客感受到“明朗的氣氛”。此外，還要特別注意在表現上帶給客戶“整潔感”及“親和力”。“整潔感”不僅指保持清潔，還包括是否讓顧客感覺到產品的嶄新感；而“親和力”則影響著能夠從顧客那里贏得多少好感度。

借助更專業(yè)、更有營銷氛圍的店面，廣告店迅速鎖定進店客戶，輕松留住大客戶，進而提高廣告店核心競爭力，實現業(yè)績翻倍的目標。