生活處處是營銷,廣告人從這些方面入手
生活中無處不營銷,我們每個人都在接觸不同的營銷方式,下面我上官梅雪就為大家盤點七種最常見的營銷方式,尤其是做營銷的人員更應(yīng)學(xué)習(xí)。
一、情感營銷
情感營銷簡單的來說就是借助消費者的某種個人情感和需求來為產(chǎn)品增加賣點的營銷方式,他們是把消費者的個人情感和需求作為產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略的核心。情感營銷是從消費者的情感出發(fā),喚起消費者的消費欲望。比如哇哈哈集團(tuán)推出的“90后的回憶”定制版AD鈣奶,讓AD鈣奶重回90后群體、點小酒用80后常見的墨水瓶包裝去包裝酒等這些都是通過情感營銷去贏得消費者眼球的。情感營銷能讓消費者獲得心靈上的共鳴,寓情感于營銷中,讓有情的營銷贏得無情的競爭。
二、病毒營銷
病毒營銷是利用公眾的積極性和人際網(wǎng)絡(luò),讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散,并能夠迅速獲得數(shù)以萬計、百萬計的網(wǎng)絡(luò)流量。且這些信息能像病毒一樣侵入人腦,快速復(fù)制。
2017年5月7日,百雀羚憑借一組一鏡到底的神廣告刷遍朋友圈,一名1931年的老上海的摩登女郎,看似街頭漫步,實則是完成一項謀殺任務(wù),美女完成槍殺后表示"我的任務(wù)就是與時間作對",同時引出預(yù)熱母親節(jié)的主題。
該條廣告一經(jīng)推出被多方轉(zhuǎn)載,不僅制作團(tuán)隊公眾號短時間內(nèi)閱讀量實現(xiàn)10萬+,一些業(yè)內(nèi)公號二次轉(zhuǎn)載后,閱讀量也紛紛實現(xiàn)10萬+。一個叫"4A廣告門"的公號5月8日轉(zhuǎn)載后,除了閱讀量10萬+以外,獲得點贊5.3萬余條,置頂留言的點贊達(dá)到2.1萬。這是病毒營銷的典型案例,在獲得廣泛傳播的同時,把百雀羚這個老品牌變得年輕化了。
三、會員營銷
會員營銷是一種基于會員管理的營銷方法,商家通過將普通顧客變?yōu)闀T,分析會員消費信息,挖掘顧客的后續(xù)消費力汲取終身消費價值,并通過客戶轉(zhuǎn)介紹等方式,將一個客戶的價值實現(xiàn)最大化。
四、饑餓營銷
饑餓營銷是指產(chǎn)品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量,以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”、以維護(hù)產(chǎn)品形象并維持商品較高售價和利潤率的營銷策略。
饑餓營銷玩的最成功的的莫過于小米,小米因饑餓營銷獲得了巨大的成功,同時也被消費者所詬病。小米的饑餓營銷一方面打響了自己的品牌知名度,另一方面為自己篩選了用戶。因為小米的手機(jī)搶購都是在線上商城,需要極快的網(wǎng)絡(luò)和對互聯(lián)網(wǎng)的了解,那么相對的能夠搶到小米手機(jī)的用戶多半也都是年輕的科技迷。
五、關(guān)系營銷
關(guān)系營銷是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程,其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。
早在上世紀(jì)30年代,英國的馬獅百貨就以關(guān)系營銷出名。馬獅的顧客以勞動階層為主,馬獅認(rèn)為顧客真正需要的并不是“零售服務(wù)”,而是一些他們有能力購買且品質(zhì)優(yōu)越的貨品,于是馬獅把其宗旨定為“為目標(biāo)顧客提供他們有能力購買的高品質(zhì)商品”。馬獅建立起自己的設(shè)計隊伍,與供應(yīng)商密切配合,一起設(shè)計或重新設(shè)計各種產(chǎn)品。為了保證提供給顧客的是高品質(zhì)貨品,馬獅實行依規(guī)格采購方法,即先把要求的標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)訂下來,然后讓制造商一一依循制造。
六、興趣營銷
興趣營銷就是企業(yè)在營銷過程中,圍繞消費者的精神與物質(zhì)需求,尋求消費者的興趣所在,通過企業(yè)的針對性行為激發(fā)消費者的興趣而進(jìn)行的活動。興趣營銷的過程可分為吸引客戶注意力和促成交易兩個步驟,前者是把客戶吸引到企業(yè)指定的場所,后者是把上門客戶通過促成手段產(chǎn)生交易。
興趣是人們力求認(rèn)識某種事物和從事某項活動的意識傾向,表現(xiàn)為人們對某種事物、某項事件〈活動〉的選擇性態(tài)度和積極的情緒反應(yīng)。興趣又以需求為基礎(chǔ),包括了精神需求和物質(zhì)需求。精神需求是不以物質(zhì)占有為最終目的的工作、生活、情感等方面的滿足欲望,在消費過程中的精神需求通常表現(xiàn)在商家對消費者身份的尊重、吹捧,對消費者言行的認(rèn)可和贊譽,以消費者為背景對某種社會公益行為的倡導(dǎo)等等。精神需求是多樣性的,不同的人有不同的需求,甚至包括一些畸形的精神需求,如一些消費者的虛榮心。
興趣是最好的精準(zhǔn)營銷。抓住興趣,有時候還要抓人眼球。必須時刻關(guān)注用戶的關(guān)注點在哪里,并且有緊迫感,用最直白快速方式刺激消費者的情感,用最省事的方式讓消費者參與。只要你的營銷事件或內(nèi)容策劃很到位,自然會吸引那些對你感興趣的消費者,從而引發(fā)轉(zhuǎn)發(fā),評論,甚至購買。
因此,如果想讓消費者認(rèn)可你,在品牌做營銷的時候,不僅僅需要去依靠好的產(chǎn)品來吸引他們,而是要從他們的興趣和愛好出發(fā),尋找共同點,這樣才會博得他們的關(guān)注。這個就是從興趣營銷出發(fā)了。
七、心理營銷
心理營銷即是根據(jù)心理學(xué)定制營銷方案.心理學(xué)營銷分為以下幾個要點:
(一)客戶心理學(xué)
1.客戶要的不是便宜,而是占便宜的感覺。
2.少與客戶談價格,多與客戶談價值,價值讓高價不可阻擋。
3.沒有不對的客戶,只有不好的銷售,從自己身上找問題。
4.具體賣什么不重要,重要的是你怎么賣給客戶。
5.沒有最好的產(chǎn)品,只有最適合客戶的產(chǎn)品。
6.天下沒有什么完不成的銷售任務(wù),只有不能完成任務(wù)的銷售員。
(二)價格心理學(xué)
7.盡量不要先開價,如果必須先開價,就盡量高一點,為降價留夠充足空間。
8.主動試探,用試探性的語言引導(dǎo)客戶說出價格,摸清客戶的心理價位。
9.說價巧才能賣得好,巧用價格對比,讓客戶主動選擇。
10.一個比整數(shù)稍低的價格,在銷售中叫作“魔力價格”,比如9.9這樣的價格,在心理上更容易被客戶接受。
(三)說服心理學(xué)
11.運用“二選一”策略,通過“雙重束縛”的妙用,說服客戶盡快選擇。
12.建立共同的信念與價值,要多用“我們”;少用“但是”,多用“同時”。
13.先易后難,先在一個小的方面說服客戶,然后再一步步地實現(xiàn)最終說服。
14.曲徑通幽,用暗示性語言在潛移默化中說服客戶。
15.天花亂墜的口才不如看得見、摸得著的道具,用道具給客戶制造切身體驗。
(四)話術(shù)心理學(xué)
16.銷售話術(shù)關(guān)鍵不在于口才有多好,而在于是否能把話說到客戶的心坎兒里。
17.注意讓客戶說話,銷售每說45秒,就要能調(diào)動客戶說15秒;爭取和客戶一個語速。
18.溝通3分鐘后,就要爭取找到客戶的興趣范圍,將話題帶到客戶感興趣的地方,再伺機(jī)尋找成交機(jī)會。
19.用形象的語言激發(fā)客戶想象力,繪聲繪色的描述遠(yuǎn)比干巴巴的介紹要管用許多倍。
20.對客戶要多用贊美,哪怕是刻意一點。
(五)賣點心理學(xué)
21.賣點不等于產(chǎn)品講解,必須是精煉生動、能解決客戶痛點的。
22.專業(yè)能力是最基本的賣點,一定要了解你的產(chǎn)品。
23.避免晦澀,切勿故弄玄虛,賣點要說得通俗易懂。
24.巧用“權(quán)威效應(yīng)”,權(quán)威是最好的賣點之一。
(六)服務(wù)心理學(xué)
25.賣產(chǎn)品永遠(yuǎn)都不如賣服務(wù),用人性化服務(wù)打動客戶的心。
26.充分開展跟蹤服務(wù),讓客戶忘不了你,80%的銷售是在4至11次跟蹤服務(wù)后完成的。
27.給客戶超出買賣關(guān)系的服務(wù),不帶功利性的服務(wù)更能感動客戶。
28.積極回應(yīng)客戶的抱怨,客戶的抱怨是提升業(yè)績的關(guān)鍵。