被搶單別認(rèn)輸!3招讓廣告店逆風(fēng)翻盤,客戶主動(dòng)回頭!
在廣告行業(yè),“搶單”如同家常便飯。同行低價(jià)截胡、大廠資源碾壓、客戶臨時(shí)變卦……面對流失的訂單,許多老板選擇認(rèn)栽,但快印客加盟店的王總卻用一場漂亮的“反擊戰(zhàn)”證明:搶單不是終點(diǎn)!
案例故事:智慧云碼“破局”,3天搶回30萬大單
王總曾服務(wù)一家連鎖餐飲品牌,為其設(shè)計(jì)菜單和宣傳物料。合作3年后,客戶突然被一家規(guī)模更大的廣告公司以“低價(jià)套餐”搶走。王總沒有放棄,他發(fā)現(xiàn)對方雖價(jià)格低,卻忽略了客戶“精準(zhǔn)引流”的深層需求。。
他連夜制定方案,將傳統(tǒng)宣傳物料升級為“可以營銷獲客”的神器——顧客掃碼即可領(lǐng)取優(yōu)惠券、查看菜品故事,甚至參與互動(dòng)游戲。短短3天,客戶門店客流提升40%,復(fù)購率增長25%。最終,客戶主動(dòng)回歸,甚至追加了30萬年度合作!
王總的逆襲并非偶然,其核心在于“從被動(dòng)接單到主動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值”的思維轉(zhuǎn)變。以下3招,助你高效搶回訂單:
策略一:深挖客戶“隱藏需求”,狙擊對手盲區(qū)
客戶表面需求易被復(fù)制,但隱性痛點(diǎn)才是突破口。例如:
- 餐飲客戶:不僅要設(shè)計(jì)菜單,更需要通過物料提升客單價(jià)和復(fù)購率;
- 教育機(jī)構(gòu):宣傳單頁需直接鏈接線上試聽課,降低獲客成本。
行動(dòng)建議:
1. 提問升級:從“您需要什么設(shè)計(jì)?”變?yōu)?ldquo;您希望廣告投放后實(shí)現(xiàn)哪些數(shù)據(jù)增長?”;
2. 數(shù)據(jù)分析:通過客戶歷史訂單、行業(yè)趨勢,預(yù)判其未被滿足的需求。
策略二:打造“不可替代”的差異化服務(wù)
低價(jià)競爭難持久,技術(shù)賦能+服務(wù)創(chuàng)新才是護(hù)城河:
- 技術(shù)加持:如嵌入智慧云碼,讓傳統(tǒng)物料變身“流量入口”;
- 增值服務(wù):提供投放效果追蹤報(bào)告,甚至協(xié)助客戶優(yōu)化運(yùn)營策略。
案例:某家具店被搶單后,推出“3D效果圖+VR實(shí)景體驗(yàn)”,客戶當(dāng)場簽約,直言“其他家給不了這種體驗(yàn)”。
策略三:精準(zhǔn)“痛點(diǎn)營銷”,放大對手短板
當(dāng)客戶猶豫時(shí),用數(shù)據(jù)與場景喚醒危機(jī)感:
- 痛點(diǎn)對比:“您選擇的低價(jià)印刷,色差率高達(dá)15%,可能導(dǎo)致品牌形象受損”;
- 成本測算:“若因設(shè)計(jì)不專業(yè)導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率降低10%,您將損失XX萬營收”。
關(guān)鍵話術(shù):
“我們可能不是最便宜的,但一定能為你提供有價(jià)值、有結(jié)果的廣告服務(wù)”。
結(jié)語:搶單時(shí)代,唯“價(jià)值戰(zhàn)”不敗
廣告店的競爭,本質(zhì)是價(jià)值感知的較量。與其抱怨“被搶單”,不如像王總一樣,用技術(shù)、數(shù)據(jù)和服務(wù)重塑客戶認(rèn)知——讓每一次“被搶”,都成為反向證明實(shí)力的機(jī)會!
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