在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)信用危機(jī)嚴(yán)重、競(jìng)爭(zhēng)失序的背景下，牛云老師首次提出“誠(chéng)商”理念，首倡“誠(chéng)士”階層，一個(gè)“誠(chéng)”字道出中國(guó)乃至于世界經(jīng)濟(jì)的本源，猶如一劑強(qiáng)心劑，為浮躁的商界注入久違的價(jià)值動(dòng)能。

“誠(chéng)商”理念不僅是對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)“誠(chéng)信為本”商道的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化，更是牛云老師用東方哲學(xué)對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代商業(yè)誠(chéng)信底層邏輯的深刻重構(gòu)，必將為推動(dòng)商業(yè)文明新生態(tài)的發(fā)展點(diǎn)亮一盞明燈。

引言：商業(yè)文明的覺(jué)醒時(shí)刻

改革開(kāi)放四十余年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了從“黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓”的效率優(yōu)先，到“高質(zhì)量發(fā)展”的價(jià)值重塑。然而，在財(cái)富快速積累的同時(shí)，商業(yè)道德體系的缺失也日益顯現(xiàn)。食品安全問(wèn)題、金融詐騙、數(shù)據(jù)造假、合同違約等現(xiàn)象頻發(fā)，暴露出單一“財(cái)商思維”的局限性。

財(cái)商（Financial Quotient）教會(huì)我們?nèi)绾钨嶅X(qián)，但未能回答“為什么賺錢(qián)”和“如何持續(xù)賺錢(qián)”。當(dāng)商業(yè)社會(huì)陷入“內(nèi)卷式競(jìng)爭(zhēng)”，價(jià)格戰(zhàn)、流量戰(zhàn)、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)讓企業(yè)疲于奔命，卻難以建立真正的品牌忠誠(chéng)度。此時(shí)，誠(chéng)商（Integrity Quotient）的提出，不僅是對(duì)商業(yè)倫理的回歸，更是對(duì)商業(yè)文明底層邏輯的重構(gòu)。

本文將從“哲學(xué)基礎(chǔ)、現(xiàn)實(shí)需求、實(shí)踐路徑”三個(gè)維度，系統(tǒng)闡述為何中國(guó)商業(yè)必須從“財(cái)商時(shí)代”邁向“誠(chéng)商時(shí)代”，并基于“天通心學(xué)”的“三品法則”（人品、產(chǎn)品、客品），構(gòu)建一套可量化、可落地的誠(chéng)信商業(yè)體系。

1.1 財(cái)商：時(shí)代的成就與代價(jià)

建設(shè)改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)企業(yè)家憑借敏銳的財(cái)商嗅覺(jué)，創(chuàng)造了世界經(jīng)濟(jì)史上的增長(zhǎng)奇跡。然而，過(guò)度追求短期利益也導(dǎo)致了一系列問(wèn)題：

信任赤字：2022年中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)報(bào)告顯示，超60%消費(fèi)者遭遇過(guò)虛假宣傳或質(zhì)量問(wèn)題。

生態(tài)透支：部分企業(yè)以環(huán)境換增長(zhǎng)，2023年全球碳追蹤數(shù)據(jù)顯示中國(guó)仍有37%企業(yè)未達(dá)綠色標(biāo)準(zhǔn)。

社會(huì)成本：據(jù)最高人民法院統(tǒng)計(jì)，2023年全國(guó)商事合同糾紛案件同比增長(zhǎng)21%，其中惡意違約占38%。

2024年全國(guó)法院受理商事合同糾紛案件達(dá)1289.7 萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)18.3%（2023年為1090萬(wàn)件）。其中，金融借款合同糾紛、買(mǎi)賣(mài)合同糾紛、服務(wù)合同糾紛位列前三，占比分別為29.6%、23.1%、15.8%。

誠(chéng)信缺失的經(jīng)濟(jì)社會(huì)代價(jià)：

直接經(jīng)濟(jì)損失：
企業(yè)層面：2024年因合同違約導(dǎo)致的企業(yè)應(yīng)收賬款壞賬規(guī)模達(dá)2.8萬(wàn)億元，相當(dāng)于GDP 的2.3%。其中，中小企業(yè)因大企業(yè)拖欠貨款造成的流動(dòng)性危機(jī)占比67%。

消費(fèi)者層面：預(yù)付式消費(fèi)糾紛涉案金額同比增長(zhǎng)32%，北京某瑜伽館“職業(yè)閉店人”惡意注銷(xiāo)公司逃避債務(wù)，涉及消費(fèi)者超2000人。

社會(huì)成本激增：司法資源占用：商事合同糾紛案件占全國(guó)法院民商事案件的35.2%，平均審理周期45天，消耗大量司法資源。

市場(chǎng)信心受損：中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)查顯示，78%的受訪者因擔(dān)心違約風(fēng)險(xiǎn)減少大額消費(fèi)，62%的企業(yè)表示“不敢輕易簽訂長(zhǎng)期合同”。

1.2 誠(chéng)商：商業(yè)文明的元代碼升級(jí)

哲學(xué)定義：誠(chéng)商不是對(duì)財(cái)商的否定，而是對(duì)商業(yè)本質(zhì)的回歸：從“有限游戲”（爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額）向“無(wú)限游戲”（構(gòu)建信任生態(tài)）的躍遷（詹姆斯·卡斯《有限與無(wú)限游戲》）。

經(jīng)濟(jì)實(shí)證：

哈佛商學(xué)院研究（2023）顯示，誠(chéng)信企業(yè)的長(zhǎng)期股東回報(bào)率比行業(yè)平均水平高47%。

阿里巴巴“誠(chéng)信通”商家復(fù)購(gòu)率是非認(rèn)證商家的3.2倍，驗(yàn)證“信任資產(chǎn)”的復(fù)利效應(yīng)。

哈佛研究顯示誠(chéng)信企業(yè)長(zhǎng)期收益率高出47%。

圖片

基于天通心學(xué)“覺(jué)知生命—體驗(yàn)生活—做好生意”的框架，誠(chéng)商的本體重構(gòu)分為三個(gè)層級(jí)：

2.1 器物層重構(gòu)：從價(jià)格戰(zhàn)到價(jià)值戰(zhàn)

案例對(duì)比：

傳統(tǒng)模式：某家電品牌通過(guò)降價(jià)促銷(xiāo)市占率提升5%，但利潤(rùn)率下降至1.2%。

誠(chéng)商模式：方太集團(tuán)以“儒家廚房”理念打造高端場(chǎng)景，客單價(jià)增長(zhǎng)30%且投訴率下降62%。

2.2 制度層重構(gòu)：從法律契約到心約

現(xiàn)行痛點(diǎn)：法律只能約束“不敢失信”，但無(wú)法激發(fā)“不愿失信”。
解決方案：《商德經(jīng)》誦修體系：將商業(yè)倫理嵌入員工考核（如海底撈“師徒制”升級(jí)版）。

區(qū)塊鏈誠(chéng)鏈：所有交易數(shù)據(jù)上鏈存證，形成“數(shù)字信任檔案”。

2.3 文化層重構(gòu)：從資本崇拜到誠(chéng)商信仰

符號(hào)革命：
將“誠(chéng)鼎”（青銅鼎造型的信用標(biāo)識(shí)）作為企業(yè)精神圖騰。

在每年的“中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)賦能大會(huì)”設(shè)立“8·18中國(guó)誠(chéng)商日”，舉辦“亮誠(chéng)儀式”（公示年度誠(chéng)信報(bào)告）。

數(shù)據(jù)賦能：

政府將“誠(chéng)商指數(shù)”納入城市營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)（如杭州試點(diǎn)誠(chéng)信商戶(hù)可享行政審批綠色通道）。

3.1 人品修心：企業(yè)家的心性革命

工具：

每日“三省”工作法（省客怨/省契約/省利他）。

“誠(chéng)商禪修營(yíng)”（在普陀山/武當(dāng)山開(kāi)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力課程）。

3.2 產(chǎn)品立命：從功能到信仰

案例：飛鶴奶粉“更適合中國(guó)寶寶體質(zhì)”的背后，是累計(jì)投入22億建立的全程可追溯系統(tǒng)。

3.3 客品破圈：信任共同體的構(gòu)建

模式創(chuàng)新：
會(huì)員制升級(jí)為“盟友制”。

開(kāi)發(fā)“誠(chéng)商社交貨幣”（如微信小程序“信義值”可兌換銀行貸款額度）。

4.1 短期（2025-2026）：標(biāo)準(zhǔn)筑基

推動(dòng)《商業(yè)倫理教育指南》進(jìn)入MBA必修課。

成立“全球誠(chéng)商研究院”，發(fā)布首份《中國(guó)城市誠(chéng)商指數(shù)報(bào)告》。

4.2 中期（2027-2029）：生態(tài)成型

誠(chéng)商認(rèn)證企業(yè)達(dá)上市公司總量的30%，享受證監(jiān)會(huì)審核優(yōu)先權(quán)。

“一帶一路”沿線建立“陸上誠(chéng)信之路”企業(yè)聯(lián)盟。

4.3 長(zhǎng)期（2030后）：文明輸出

主導(dǎo)制定ISO41000誠(chéng)商國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

孔子學(xué)院增設(shè)“心儒商”課程，向世界輸出中國(guó)商業(yè)價(jià)值觀。

廣告語(yǔ)升華：

對(duì)國(guó)家：五千年商脈未絕，九萬(wàn)里誠(chéng)路新開(kāi)。

對(duì)企業(yè)：算盤(pán)聲里謀一世，誠(chéng)鼎光中傳百年。

對(duì)個(gè)人：左手持籌算利，右手捧心載德。

大眾傳播口號(hào)主廣告語(yǔ)：財(cái)聚只是數(shù)字，誠(chéng)達(dá)方見(jiàn)天地。

分場(chǎng)景延展：

企業(yè)家群體：練三品心法，做五代商賈。
新生代創(chuàng)客：左手代碼右手禮，誠(chéng)商才是新國(guó)潮。
政府端傳播：城以誠(chéng)筑基，商以信致遠(yuǎn)。

此體系通過(guò)將東方心性哲學(xué)轉(zhuǎn)化為可量化、可操作的商業(yè)操作系統(tǒng)，既延續(xù)改革開(kāi)放四十年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成果，又構(gòu)建面向未來(lái)的商業(yè)文明新范式。最終以“誠(chéng)商品牌”為實(shí)踐載體，通過(guò)“三品法則認(rèn)證計(jì)劃”實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值與文化價(jià)值的雙重收割。

此刻，我們不僅是在討論商業(yè)策略的優(yōu)化，更是在參與一場(chǎng)東方商業(yè)文明的文藝復(fù)興。誠(chéng)商，將成為中國(guó)送給世界經(jīng)濟(jì)的新答案。

當(dāng)馬斯克用“第一性原理”重構(gòu)物理世界，中國(guó)企業(yè)家更需要以“誠(chéng)商思維”重構(gòu)商業(yè)文明。財(cái)商的盡頭是數(shù)字的堆砌，而誠(chéng)商的起點(diǎn)是文明的覺(jué)醒。