【快印客導(dǎo)讀】圖文快印企業(yè)從暴利時代理性回歸后，長期處于微利時代，圖文快印企業(yè)之間的競爭越來越激烈，盈利空間也變得越來越小，真的是在“從干毛巾中擠出水來”。對這樣的現(xiàn)狀，國內(nèi)圖文快印企業(yè)似乎普遍沒有找到好辦法，偶有一家有創(chuàng)意的，便能突破重圍。但更多的還徘徊在原地，甚至在走回頭路。在同質(zhì)化極其嚴(yán)重的時代，很多企業(yè)迷失了方向，找不到自身的核心競爭力。

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　　業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為這正是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)勝劣汰，重新洗牌的最佳時機(jī)。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，可以讓有實力的公司走差異化道路，找到自身的核心競爭力，走精品發(fā)展之路。核心能力作為企業(yè)的特殊能力，其價值優(yōu)越性、稀缺性、難以模仿性和不可替代性都是關(guān)鍵。簡而言之，就是，讓人“學(xué)不會、拿不走、偷不了、仿不了”。

　　那么，六西格瑪管理就能讓企業(yè)擁有這樣獨特的能力。

　　六西格瑪并沒有準(zhǔn)確統(tǒng)一的定義，但我們可以看到以下幾位知名管理學(xué)家對它的定義：

　　1.管理專家Ronald Snee先生將六西格瑪管理定義為：“尋求同時增加顧客滿意和企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長的經(jīng)營戰(zhàn)略途徑。”

　　2.六西格瑪管理專家Tom Pyzdek：“六西格瑪管理是一種全新的管理企業(yè)的方式。六西格瑪主要不是技術(shù)項目，而是管理項目。”

　　3.韋爾奇先生在接受美國著名作家珍妮特洛爾采訪時談到的六西格瑪管理：“品質(zhì)的含意從字面上來看，乃是要提供一個超越頂級的事物，而不僅是比大多數(shù)的事物更好而已。”80年代初，當(dāng)通用電器面臨競爭者的威脅時，韋爾奇曾說道：摩托羅拉、惠普科技、德州儀器和施樂公司并沒有足夠的資本與我們抗衡，而他們的競爭力來自于他們的產(chǎn)品品質(zhì)。90年代中后期韋爾奇成為六西格瑪品質(zhì)熱衷的追求者。“我們要改變我們的競爭能力，所依恃的是將自己的品質(zhì)提升至一個全新的境界。我們要使自己的品質(zhì)使消費者覺得極為特殊而有價值，并且對他們來說是相當(dāng)重要的成功因素。如此一來，我們自然就會成為他們最有價值的惟一選擇。”

　　從中，我們可以清醒地認(rèn)識到，六西格瑪管理是對顧客滿意和產(chǎn)品品質(zhì)的頂級追求。這種管理方式，真的能在我國印刷業(yè)推行嗎?在印刷業(yè)正為了“蠅頭小利”而斤斤計較時?但是，迫于生存壓力，更是為了縮小和世界企業(yè)的差距，這又是中國企業(yè)不得不走的路。

　　2002年，海爾開始探索六西格瑪管理理念和中國企業(yè)相契合的道路。2004年，在海爾洗衣機(jī)進(jìn)行試點推廣，取得成功。2005年，海爾集團(tuán)全面推廣六西格瑪管理，直至目前，已經(jīng)得到全面展開。

　　有人或許會提出異議，海爾是世界知名企業(yè)，而印刷業(yè)內(nèi)大部分為中小企業(yè)，沒有實力去推廣六西格瑪管理模式。而筆者認(rèn)為，推廣瓶頸不在于資金、技術(shù)、實力，而在于文化，在于需要徹底改變的觀念。國人習(xí)慣于“差不多”、“還行”的思維，這樣的觀念怎能真正建立以客戶為導(dǎo)向的管理模式。六西格瑪管理實施后產(chǎn)生的是頂級的，是幾乎沒有瑕疵的產(chǎn)品，而不是馬馬虎虎的。只有形成嚴(yán)謹(jǐn)、不懈追求完美的觀念和文化，才能真正貫徹六西格瑪管理，否則一切都是白費。

　　在實施六西格瑪管理的過程中，無論最后是否完美消化這一管理模式，但必定會讓企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和經(jīng)營質(zhì)量上升到一個新的臺階。