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　　【快印客導(dǎo)讀】2013年11月26日~27日，牛云老師應(yīng)快印客股東店大奧圖文蔡總的盛情邀請(qǐng)，攜快印客VIP客服團(tuán)隊(duì)至石獅進(jìn)行考察，為其做了詳細(xì)的店面規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)型產(chǎn)品體系規(guī)劃以及員工培訓(xùn)指導(dǎo)等!
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　　牛云老師指導(dǎo)大奧圖文改進(jìn)店面形象
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　　本次考察，牛云老師及VIP客服團(tuán)隊(duì)首先針對(duì)大奧圖文以及周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店面形像及布局，服務(wù)意識(shí)，營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，流程規(guī)范等進(jìn)行了實(shí)地暗訪(fǎng)考察。

　　考察中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題重重

　　1、店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境沒(méi)有：工作環(huán)境雜亂無(wú)章，產(chǎn)品展示架凌亂、破舊;海報(bào)多為口號(hào)標(biāo)語(yǔ)、無(wú)客戶(hù)產(chǎn)品及案例展示!門(mén)頭及店內(nèi)外宣傳欠缺，門(mén)頭廣告破舊，光暗;玻璃臟，貼字雜亂，影響視覺(jué)形像，易造 成客戶(hù)不信賴(lài)。

　　2、員工無(wú)銷(xiāo)售意識(shí)：接待客戶(hù)問(wèn)答式服務(wù)，主動(dòng)性不強(qiáng)，不熱情，易流失客戶(hù);員工無(wú)表情，無(wú)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，服務(wù)無(wú)互動(dòng)，呆板。

　　3、標(biāo)準(zhǔn)管理缺失：接單電腦與設(shè)計(jì)師共用，容易造成客戶(hù)信任度及泄密問(wèn)題、供客戶(hù)使用電腦與設(shè)計(jì)區(qū)混在一起，雜亂無(wú)章。

　　4、未發(fā)揮網(wǎng)站價(jià)值：隨口過(guò)，無(wú)體驗(yàn)，無(wú)較好產(chǎn)品推介，網(wǎng)站無(wú)推廣，無(wú)訂單。

　　牛云老師指導(dǎo)大奧圖文進(jìn)行店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境布局

　　針對(duì)大奧圖文經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，牛云老師本著具體問(wèn)題具體分析的態(tài)度，對(duì)癥下藥，對(duì)其提出合理的店面優(yōu)化建議，并對(duì)大奧圖文的全體員工進(jìn)行了全員培訓(xùn)，全面提高全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。
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　　牛云老師為大奧圖文全體員工進(jìn)行培訓(xùn)

　　1.店面規(guī)劃改進(jìn)安排

　　根據(jù)大奧圖文店內(nèi)現(xiàn)有布局，牛云老師針對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)提出了建設(shè)性的意見(jiàn)，如：招牌燈光加強(qiáng)或更換，玻璃貼紙海報(bào)清除，讓店面形像視覺(jué)通透;室內(nèi)燈光加強(qiáng)，前臺(tái)改至正常辦公桌位，取貨區(qū)設(shè)置;樣板架換位，自助區(qū)設(shè)置等等!

　　2.市場(chǎng)及銷(xiāo)售定位，營(yíng)銷(xiāo)型產(chǎn)品體系規(guī)劃：

　　在對(duì)當(dāng)?shù)刈畲蟮姆b中心考察后，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)商家營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)不足，印刷宣傳品發(fā)放極少，微營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)一片空白!牛云老師在原有傳統(tǒng)印刷品基礎(chǔ)上加入新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念，指導(dǎo)大奧圖文如何將二維碼植入到名片、招商手冊(cè)、目錄冊(cè)、DM單以及展架/展板等中，讓客戶(hù)清晰的看到詳細(xì)介紹及價(jià)值說(shuō)明，最終激發(fā)購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)，實(shí)現(xiàn)交易!牛云老師利用快印客在線(xiàn)設(shè)計(jì)系統(tǒng)以及微營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，為大奧圖文制定了具體的營(yíng)銷(xiāo)型名片、營(yíng)銷(xiāo)型畫(huà)冊(cè)方案等，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)型套系印刷產(chǎn)品方案，為大奧圖文成為當(dāng)?shù)厥准覡I(yíng)銷(xiāo)型印刷產(chǎn)品的供應(yīng)商奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!
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　　快印客VIP客戶(hù)總監(jiān)王羿與大奧圖文員工進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)互動(dòng)
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　　3.店面流程梳理及員工培訓(xùn)：

　　之后，牛云老師對(duì)大奧圖文全體員工進(jìn)行了培訓(xùn)，采用實(shí)戰(zhàn)情景演練的方式，全體員工分角色扮演，模擬演練快印店接待客戶(hù)情境，運(yùn)用牛云老師所教的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)方式——營(yíng)銷(xiāo)型印刷品的實(shí)物展示及推薦，引導(dǎo)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求，并利用快印客客服系統(tǒng)進(jìn)行話(huà)術(shù)重復(fù)演練，充分熟悉客戶(hù)需求，指引客戶(hù)進(jìn)行套系產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)!
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　　大奧圖文員工角色互換情景式演練營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)
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　　“牛云老師的到來(lái)，給我們指明了下一步發(fā)展的方向，進(jìn)一步增強(qiáng)了大奧圖文中心全體員工迎難而上的決心和信心。”大奧圖文蔡總說(shuō)到!

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