——專訪北京大學“數字印刷與圖文快印創新營銷與管理”第246期深圳總裁實戰班學員卿總

【快印客導讀】近年來，政府機關文檔電子化、標書電子化進程不斷加快，新一代政府倡導廉潔，工程開工、竣工慶典幾乎無儀式，對印刷企業在工程設計、慶典儀式、臺掛歷、菜譜等印刷品需求驟減，原本依靠政府類業務的快印企業元氣大傷。而作為70%左右的業務都來自企事業單位的山連山文化傳播有限公司(以下簡稱“山連山”)來說深受此政策的影響，業務受到重創。面對營銷與管理困惑以及未來發展困擾，公司領導卿總選擇加盟快印客。為此，印聯傳媒記者對卿總進行了專訪。

據卿總介紹，山連山文化傳播從2006年開始從事圖文快印業務，在行業內沉淀近10年的時間，積累了豐富的管理與營銷經驗。但是，面對突如其來的政策變化，企業開始陷入發展瓶頸。談及店內管理問題，卿總說：“我們之前雖然也有做績效管理，但是實施起來仍然存在各種問題，加上大部分是親戚關系，讓管理難上加難，但聽了牛云老師的課之后，茅塞頓開，回去之后不斷完善我們的管理制度，現在管理問題已經好了很多。”“舉個最簡單的例子，實施了三步三重積分制管理之后，員工的積極性與主動性都很高，不用親自去管理，大家為了拿到更多積分都會主動甚至爭著搶著做工作，這讓我很欣慰。”卿總補充說。

在圖文快印行業競爭日益激烈的今天，山連山一直秉承著客戶至上的原則，以服務和質量取勝。卿總說：“我們的價格相對較高，不會跟風打價格戰，但一定會站在客戶的立場上考慮問題，保質保量，以貼心的服務與質量力爭做到讓每位客戶滿意，客戶很認可我們的產品，貴一點也不介意。”由于口碑很好，山連山店面位置已經從街角旺鋪轉移到小區內部，但客戶還會慕名而來，客源穩定，客戶回頭率高。

談及課后感受，卿總表示“經過幾次培訓，發現加盟快印客是明智的選擇，牛云老師的思維與理念讓我的感觸很深，不但讓我對行業有了更深刻的認識，而且也真正學到實用的東西。在未來的發展過程中我的目標更加明確，也很有信心把當地圖文市場做得更好。”

牛云老師說過：成功的人總能把握每一次機會，把自己從平庸變成傳奇。山連山卿總就是一個不甘于平庸的人，他總能把握市場的每一次發展節點，走出去學習新的思維與理念，與時俱進，不斷進行產品創新。相信他會創造出屬于山連山自身的企業傳奇。