圖文快印企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)多渠道營銷模式呢?

毫無疑問，營銷已進(jìn)入實(shí)時時代。

實(shí)時營銷

不經(jīng)意間，實(shí)時營銷讓營銷的風(fēng)向發(fā)生了變化。這種認(rèn)識顯然不缺少數(shù)據(jù)支持。當(dāng)反映營銷活動中每一次消費(fèi)者互動和運(yùn)營的參數(shù)，經(jīng)由多渠道營銷實(shí)時追蹤和評估，每周呈現(xiàn)在法國專業(yè)女性護(hù)理品牌令特適營銷團(tuán)隊(duì)面前時，這就意味著在為期6個月、分成三個階段針對上海市場實(shí)施的新產(chǎn)品上市計(jì)劃中，每周都有十幾項(xiàng)營銷手段或渠道調(diào)整決策被下達(dá)和執(zhí)行。這些調(diào)整涉及網(wǎng)站內(nèi)容和排版、廣告創(chuàng)意、媒體購買、線上公關(guān)、樣品申領(lǐng)和優(yōu)惠券申領(lǐng)等環(huán)節(jié)。將營銷和公關(guān)項(xiàng)目提前計(jì)劃好，并按時間表推進(jìn)的日子已一去不復(fù)返了。如果品牌不對消費(fèi)者在互動時的反饋迅速做出響應(yīng)，它將與消費(fèi)者逐漸脫節(jié)。

在多渠道市場營銷活動中，一系列不同的營銷手段以高度一致的合力達(dá)到最終的效果。只有實(shí)時了解不同營銷手段和渠道對最終合力的獨(dú)立或協(xié)作貢獻(xiàn)，才能更迅速、更有效地做出營銷資源分配決策。

實(shí)時評估是戰(zhàn)略思想

在多渠道營銷活動中，可度量的消費(fèi)者反饋和營銷進(jìn)程的指標(biāo)有幾十項(xiàng)。如果項(xiàng)目復(fù)雜，涉及的指標(biāo)可能多達(dá)上百項(xiàng)。在沒有全面實(shí)施CRM的情況下，品牌很難借助單一工具全面、實(shí)時地掌握這些信息。而事實(shí)上，借助現(xiàn)有的各種線上廣告評估工具、電子商務(wù)評估工具、網(wǎng)站追蹤工具，結(jié)合在線數(shù)據(jù)庫、有代碼的優(yōu)惠券和一些技術(shù)手段，完全可以以較低的投入監(jiān)控多渠道營銷的效果和進(jìn)程。但其前提是，營銷經(jīng)理有決心、有經(jīng)驗(yàn)預(yù)設(shè)一系列評估營銷效果和進(jìn)程的指標(biāo)，并把評估體系納入整個營銷活動的計(jì)劃中。因此，從獲取到完成試用申請，乃至之后持續(xù)的線上互動或優(yōu)惠購買轉(zhuǎn)化，與消費(fèi)者接觸的每個環(huán)節(jié)，以及每個環(huán)節(jié)之間，品牌都設(shè)計(jì)了相互照應(yīng)的信息反饋機(jī)制。顯然，這樣的設(shè)計(jì)并不是單純的工具應(yīng)用，而是把實(shí)時追蹤消費(fèi)者行為和評估營銷效果融入到多渠道營銷計(jì)劃和實(shí)施的每一步。

營銷情報(bào)體系

由此可以看出，實(shí)時營銷有利于最大化營銷效果。事實(shí)上，這一過程是通過消費(fèi)者偏好的各種互動培養(yǎng)消費(fèi)者對品牌的忠誠度，因?yàn)樗褜W(xué)習(xí)、了解顧客的行為納入不斷修正的營銷接觸中，而品牌忠誠使產(chǎn)品擁有競爭優(yōu)勢，保持較高的市場占有率。

如今品牌經(jīng)理面對的是一場場悄無聲息卻瞬息萬變的營銷戰(zhàn)，置身于無時無刻不在變化的市場，幫助他們做出決策的是一套完整的營銷情報(bào)體系，它實(shí)時掌握品牌和消費(fèi)者接觸的每一次互動，綜合評估各種營銷手段和渠道的效果，及時地調(diào)整資源配置以產(chǎn)生最大化的營銷合力。對多渠道營銷的實(shí)時評估正是這樣一張深入到營銷活動每個進(jìn)程、每次消費(fèi)者接觸的營銷情報(bào)網(wǎng)。