快印客智享AI名片，讓公司銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)500%的秘密

小程序+社交電商在2017年末的快速崛起，本質(zhì)上是依賴了微信10億月活的流量紅利和社交屬性。營(yíng)銷專家認(rèn)為，除了在ToC領(lǐng)域中的落地，小程序借助微信生態(tài)可能還會(huì)為很多ToB公司帶來(lái)新機(jī)會(huì)。

例如在地產(chǎn)、保險(xiǎn)、汽車、金融等領(lǐng)域，這類產(chǎn)品的客單價(jià)通常較高，顧客的決策時(shí)間也比較長(zhǎng)，需要銷售的反復(fù)溝通，促成交易的完成。然而，受制于以往電話營(yíng)銷和面銷的局限性，在漫長(zhǎng)的溝通期內(nèi)，往往客戶由于競(jìng)品、價(jià)格、溝通等種種原因造成流失，使銷售人員的前期努力付諸東流。

據(jù)了解，中國(guó)有8000萬(wàn)的銷售人員，他們均面臨的問(wèn)題主要有獲客難、簽單轉(zhuǎn)化率低和前期溝通成本高等問(wèn)題。以實(shí)際場(chǎng)景為例，一個(gè)保險(xiǎn)銷售人員的微信通訊錄中可能有50個(gè)群，以每個(gè)群有500個(gè)人計(jì)算，他可以通過(guò)在群中發(fā)送自己的名片或產(chǎn)品信息，但是他并不知道這25000人中誰(shuí)對(duì)自己的產(chǎn)品更有興趣，因此無(wú)法針對(duì)性的推廣自己的產(chǎn)品，導(dǎo)致前期鎖定客戶的工作盲目且低效。

快印客的商業(yè)邏輯就是從解決這一問(wèn)題開始，公司首先開發(fā)了小程序名片，讓使用快印客SCRM賬號(hào)的銷售人員可以在日常的場(chǎng)景，比如陌生拜訪、商務(wù)會(huì)議、行業(yè)展會(huì)、微信群等，分享鏈接。小程序名片的鏈接中除了包含公司名稱、職務(wù)和聯(lián)系方式等基本信息外，還能通過(guò)文字、語(yǔ)音和圖片等形式來(lái)展現(xiàn)銷售人員的工作背景、公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品等更豐富的信息。

同時(shí)，小程序中的AI助理可以幫助銷售人員監(jiān)測(cè)到誰(shuí)點(diǎn)開了我的鏈接、點(diǎn)開了幾次，而通過(guò)在小程序頁(yè)面中的埋點(diǎn)還能了解到別人停留在頁(yè)面的位置等。因此同樣面對(duì)50個(gè)群，快印客可以幫助銷售人員完成最初的海量篩選，銷售可以通過(guò)快印客AI助理反饋的數(shù)據(jù)了解到誰(shuí)對(duì)自己更有興趣，便能更有針對(duì)性的去聯(lián)系潛在客戶。值得一提的是，銷售人員可以通過(guò)快印客的小程序直接發(fā)送信息觸達(dá)客戶，發(fā)送的信息會(huì)以“服務(wù)通知”的形式出現(xiàn)在客戶微信對(duì)話框的信息流中。

以名片為載體，不止是名片。在快印客系統(tǒng)后臺(tái)，與其他SCRM系統(tǒng)類似，銷售人員可以在后臺(tái)不斷跟進(jìn)客戶狀態(tài)，在與客戶接觸后能通過(guò)自定義標(biāo)簽來(lái)描述客戶的性格、特點(diǎn)等。數(shù)據(jù)最終會(huì)沉淀在系統(tǒng)中，公司老板可以實(shí)時(shí)監(jiān)控銷售人員與客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)展，銷售人員在離職后，豐富的客戶信息不會(huì)隨之流