《我與客戶的那些事》系列故事

第2位分享者：匯豐達(dá)廣告?

【快印客導(dǎo)讀】2017年7月，那是一個(gè)炎炎夏日，店里來了一位湖北的客戶。我依然能夠很清晰地記得當(dāng)時(shí)的情形，她姓王，油田乙方供應(yīng)商，第一次來我們這做標(biāo)書，特別急。她說下午4點(diǎn)就要投標(biāo)，可眼看就快12點(diǎn)了，客戶心急如焚。

這個(gè)時(shí)候我們的店長李靜上前和客戶溝通，發(fā)現(xiàn)除了時(shí)間緊急外，還有一些文件格式需要調(diào)整。作為一家專業(yè)的標(biāo)書快印公司，店長李靜安排了最資深的排版設(shè)計(jì)員，根據(jù)招標(biāo)文件，很快把客戶的文件調(diào)整好，進(jìn)行后期制作。

打印、裝訂、封標(biāo)等一系列工作結(jié)束之后，時(shí)間到了3:30，客戶抱著厚厚一打標(biāo)書，急忙地付完款就走了。但是故事到這里還沒有結(jié)束……

客戶走后，店長李靜發(fā)現(xiàn)客戶的U盤、營業(yè)執(zhí)照原件等一系列證件落在店里。等出去叫客戶的時(shí)候，已經(jīng)無影無蹤了。這可怎么辦？做好的標(biāo)書，就算再好，沒有這些資料一定廢標(biāo)。

就在這時(shí)，她發(fā)現(xiàn)客戶的U盤上寫了一個(gè)電話，抱著試試看的態(tài)度給客戶打過去：“您好，我是匯豐達(dá)圖文廣告的李靜，請(qǐng)問您現(xiàn)在在哪？您的資料落在我們這了。”

只聽客戶語氣急促地回答道：“是的，是的……我的東西，怎么辦？怎么辦？你可以幫我送下嗎？我就在對(duì)面的塔指里面。”電話那頭的王總情緒非常激動(dòng)，明顯感覺到緊張的樣子。

“好的，那您別出來，我給您送過去。”李靜收拾好資料并包裹好，搭車去往對(duì)面的石油基地，送到了王總手里。

回來后，李靜和大家說：“王總開心的都快要哭了，連聲說謝謝，說我們實(shí)在是太好了，感覺在他鄉(xiāng)遇到家人了……”

第二天上班沒多久，王總帶著兩個(gè)大西瓜和好多其他水果，特意來店里感謝我們。她很親切地說：“謝謝匯豐達(dá)圖文，感謝你們，沒有你們，昨天肯定中標(biāo)不了，而且一定會(huì)被公司責(zé)怪，我都不知道怎么回公司。”

看到王總開心的樣子，匯豐達(dá)的小伙伴幸福地笑了。是的，我們是一家當(dāng)?shù)貙I(yè)的標(biāo)書服務(wù)商，我們有責(zé)任和義務(wù)讓來我們這的客戶得到最專業(yè)最貼心的服務(wù)。幫助客戶是我們應(yīng)該做的事情！

（PS：文中店長李靜為化名）

印聯(lián)傳媒將陸續(xù)推出【我與客戶的那些事】系列故事，眾多廣告快印從業(yè)精英齊聚一堂，為大家講述他們與客戶之間發(fā)生的那些故事。平凡的人，平凡的事，平凡的崗位，給你不平凡的感動(dòng)！

接下來，讓我們來欣賞匯豐達(dá)

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